Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!CRM-järjestelmän ylläpitäjä
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta CRM-järjestelmän ylläpitäjää liittymään tiimiimme. Tässä roolissa vastaat asiakkuudenhallintajärjestelmän (CRM) päivittäisestä hallinnasta ja optimoinnista, varmistaen, että se tukee liiketoimintatavoitteitamme tehokkaasti. Tehtäviisi kuuluu järjestelmän käyttäjien tukeminen, tietojen tarkkuuden varmistaminen ja järjestelmän suorituskyvyn parantaminen. Sinun tulee olla teknisesti taitava ja kyetä työskentelemään tiiviissä yhteistyössä eri osastojen kanssa, jotta CRM-järjestelmä vastaa organisaation tarpeita. Lisäksi odotamme, että sinulla on vahvat ongelmanratkaisutaidot ja kyky analysoida tietoja liiketoiminnan kehittämiseksi. Tämä rooli tarjoaa erinomaisen mahdollisuuden vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja liiketoiminnan menestykseen.
Vastuut
Text copied to clipboard!- CRM-järjestelmän päivittäinen hallinta ja ylläpito.
- Käyttäjien tukeminen ja kouluttaminen järjestelmän käytössä.
- Tietojen tarkkuuden ja ajantasaisuuden varmistaminen.
- Järjestelmän suorituskyvyn seuranta ja parantaminen.
- Yhteistyö eri osastojen kanssa liiketoimintatarpeiden ymmärtämiseksi.
- Raporttien ja analyysien tuottaminen johdolle.
- Järjestelmän päivitysten ja uusien ominaisuuksien käyttöönotto.
- Ongelmatilanteiden ratkaiseminen ja tekninen tuki.
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemus CRM-järjestelmien hallinnasta.
- Tekninen osaaminen ja kyky oppia uusia järjestelmiä nopeasti.
- Erinomaiset viestintä- ja yhteistyötaidot.
- Kyky analysoida ja tulkita tietoja.
- Ongelmanratkaisutaidot ja itsenäinen työskentelyote.
- Kokemus raportoinnista ja analytiikasta.
- Tietosuoja- ja tietoturvakäytäntöjen tuntemus.
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito.
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi CRM-järjestelmien parissa.
- Miten varmistat tietojen tarkkuuden CRM-järjestelmässä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit monimutkaisen teknisen ongelman.
- Miten lähestyt käyttäjien kouluttamista uusien järjestelmäominaisuuksien osalta?
- Miten analysoit ja raportoit tietoja johdolle?
- Kerro esimerkki yhteistyöstä eri osastojen kanssa.
- Miten pysyt ajan tasalla uusista teknologioista ja järjestelmäpäivityksistä?
- Miten käsittelet tietosuoja- ja tietoturvakysymyksiä?
